1. Obszar dostawy
I Dostawy realizujemy na adresy znajdujące się na terenie Polski.
II Zamówienia są przygotowywane i dostarczane wyłącznie na adres wskazany podczas składania zamówienia.
III Dostępność sposobu dostawy może zależeć od rodzaju, wymiarów oraz parametrów zamówionych produktów.
2. Koszt dostawy i podatki
I Przy zamówieniu o wartości 339 PLN lub wyższej, w tym dokładnie 339 PLN, dostawa jest bezpłatna.
II Przy zamówieniu o wartości poniżej 339 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 39 PLN.
III Koszt dostawy jest przedstawiany przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia i płatności.
IV Ceny prezentowane w sklepie oraz podczas składania zamówienia zawierają podatki i opłaty mające zastosowanie do danego zakupu, zgodnie z informacjami przedstawionymi przed zawarciem umowy.
3. Przygotowanie i przetwarzanie zamówienia
I Po złożeniu zamówienia i pomyślnym zaksięgowaniu płatności potrzebujemy zazwyczaj 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie.
II W tym czasie kompletujemy zamówienie, przygotowujemy produkty oraz wykonujemy czynności niezbędne do przekazania przesyłki przewoźnikowi.
III Czas przetwarzania zamówienia 1–3 dni robocze nie jest czasem transportu.
IV Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, jego przetwarzanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.
V Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się właściwy etap transportu.
4. Czas transportu i przewidywany termin dostawy
I Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 4–6 dni roboczych.
II Łączny przewidywany czas realizacji, liczony od rozpoczęcia przetwarzania zamówienia do dostarczenia przesyłki, wynosi zazwyczaj około 6–18 dni roboczych.
III Podany okres ma charakter orientacyjny i rzeczywisty termin dostawy może się różnić w zależności od konkretnego zamówienia, produktu, adresu dostawy oraz organizacji transportu przez przewoźnika.
IV W przypadku wystąpienia opóźnienia lub innych okoliczności wpływających na termin dostawy przekazujemy dostępne informacje dotyczące statusu zamówienia.
5. Przewoźnicy
I Dostawy realizujemy za pośrednictwem przewoźników obsługujących przesyłki na terenie Polski.
II W zależności od rodzaju, wymiarów i wagi przesyłki możemy korzystać w szczególności z usług InPost, DPD, DHL, GLS lub Poczty Polskiej.
III Przewoźnik jest dobierany odpowiednio do parametrów przesyłki oraz dostępnej metody dostawy dla danego zamówienia.
IV Jeżeli dla danej przesyłki dostępne jest śledzenie, dane umożliwiające monitorowanie jej statusu przekazujemy po nadaniu zamówienia.
6. Śledzenie zamówienia
I Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail wysyłamy informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia oraz informacje związane z płatnością.
II Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wiadomość może zawierać również nazwę przewoźnika oraz dane potrzebne do śledzenia przesyłki, jeżeli taka usługa jest dostępna.
III Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, korzystając z adresu e-mail lub numeru telefonu podanego podczas składania zamówienia oraz odpowiedniego numeru zamówienia.
IV Informacje o statusie przesyłki są aktualizowane zgodnie z danymi otrzymywanymi od przewoźnika. Aktualizacja może nastąpić z opóźnieniem po przekazaniu przesyłki.
7. Odpowiedzialność za przesyłkę
I Do chwili otrzymania towaru przez konsumenta ponosimy odpowiedzialność za jego utratę lub uszkodzenie zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej.
II Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona, zagubiona lub nie zostanie doręczona, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli zweryfikować sytuację i podjąć odpowiednie działania.
III Uszkodzenie przesyłki podczas transportu nie pozbawia konsumenta praw dotyczących towaru.
8. Zmiana lub anulowanie dostawy
I Jeżeli chcesz zmienić dane dotyczące dostawy lub poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko po jego złożeniu.
II Możliwość wprowadzenia zmiany lub anulowania zamówienia zależy od aktualnego etapu jego realizacji.
III Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, zmiana danych dostawy lub anulowanie wysyłki może nie być możliwe.
IV Szczegółowe zasady anulowania zamówienia określa Polityka anulowania zamówień.
9. Adres dostawy i odpowiedzialność klienta
I Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane potrzebne do skutecznego doręczenia przesyłki.
II W przypadku zauważenia błędu w danych dostawy należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
III Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, sprawdzimy możliwość aktualizacji danych.
IV Jeżeli nieprawidłowe lub niepełne dane podane przy składaniu zamówienia spowodują problem z doręczeniem, dalszy sposób realizacji przesyłki może wymagać dodatkowych ustaleń.
10. Odbiór przesyłki
I Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia.
II W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy, w miarę możliwości, wykonanie zdjęć opakowania i otrzymanego produktu.
III Jeżeli po otwarciu przesyłki okaże się, że produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o możliwie szybki kontakt oraz przekazanie informacji pozwalających na ocenę sytuacji.
IV Zgłoszenie problemu z przesyłką nie jest uzależnione od dokonania adnotacji na dokumencie przewozowym.
11. Opóźnienia i problemy z doręczeniem
I Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem hello@caroilisarven.com lub numerem +1 (256) 429-8735.
II Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące przesyłki i, w razie potrzeby, podejmiemy odpowiednie działania.
III Opóźnienie w dostawie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących zasad sprzedaży.
IV Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta w przypadku problemów z towarem znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
12. Kontakt
I Adres: 906 Appleby St NW, Huntsville, AL 35816, USA
II Telefon: +1 (256) 429-8735
III E-mail: hello@caroilisarven.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)
V W sprawach dotyczących dostawy prosimy o podanie numeru zamówienia, aby umożliwić sprawniejsze sprawdzenie jego statusu.
13. Powiązane informacje
I Zasady dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
II Zasady dotyczące zwrotów, wymian i zwrotu pieniędzy opisuje Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
IV Informacje dotyczące praw konsumentów znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
V Pozostałe zasady sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.