1. Zasady anulowania zamówienia
I Jovarinrovia (zwana dalej « my ») umożliwia anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki.
II W przypadku anulowania zamówienia w tym okresie prosimy o możliwie szybki kontakt, aby umożliwić nam zatrzymanie realizacji zamówienia przed jego wysłaniem.
III Po upływie 48 godzin anulowanie zamówienia może nie być już możliwe, jeżeli zamówienie zostało przygotowane do wysyłki lub przekazane przewoźnikowi.
IV Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować w ramach procedury anulowania. Po otrzymaniu przesyłki można skorzystać z zasad zwrotu określonych w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
V Powyższe zasady anulowania nie ograniczają prawa konsumenta do skorzystania z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
2. Jak anulować zamówienie
I W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail customer@jovarinrovia.com lub telefonu +1 (337) 305-6842.
II W wiadomości prosimy podać numer zamówienia, dane umożliwiające jego identyfikację oraz, w miarę możliwości, potwierdzenie dokonania płatności.
III Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.
IV Jeżeli anulowanie będzie możliwe, potwierdzimy jego przyjęcie i przekażemy informację dotyczącą dalszego postępowania oraz zwrotu płatności.
V Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, poinformujemy o tym i wskażemy możliwość skorzystania z procedury zwrotu.
3. Zwrot płatności po anulowaniu
I W przypadku skutecznego anulowania zamówienia dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono z konsumentem inny sposób zwrotu.
II Zwrot może zostać zrealizowany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w szczególności Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club.
III W przypadku anulowania zamówienia przed jego wysłaniem przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od potwierdzenia anulowania.
IV Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności obsługującego daną transakcję.
V Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
4. Zamówienia przekazane do wysyłki
I Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi, nie możemy zagwarantować jego zatrzymania lub anulowania w ramach procedury anulowania zamówienia.
II W takiej sytuacji konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu po otrzymaniu towaru, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Skorzystanie z procedury anulowania nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu w związku z odstąpieniem od umowy ani praw dotyczących towaru niezgodnego z umową.
5. Zamówienie anulowane przed wysyłką
I Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi, dalsza realizacja zamówienia zostanie wstrzymana.
II Po potwierdzeniu anulowania nie będziemy kontynuować przygotowania przesyłki objętej anulowanym zamówieniem.
III Jeżeli płatność została już zaksięgowana, rozpoczniemy procedurę zwrotu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej polityce.
IV Jeżeli płatność nie została jeszcze skutecznie zaksięgowana, anulowanie może zostać rozliczone bez konieczności wykonywania zwrotu środków.
6. Odpowiedzialność i prawa konsumenta
I Niniejsza procedura określa zasady dobrowolnego anulowania zamówienia przed jego wysyłką i nie zastępuje zasad dotyczących odstąpienia od umowy.
II Konsument zachowuje prawo do skorzystania z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących sprzedaży na odległość.
III W przypadku towaru uszkodzonego, wadliwego, niekompletnego lub niezgodnego z umową zastosowanie mają odpowiednie zasady opisane w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
IV Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru i zwrotu płatności są dostępne na odpowiednich stronach naszego sklepu.
7. Kontakt
I Adres: 1041 Fuselier Ave, Basile, LA 70515, USA
II Telefon: +1 (337) 305-6842
III E-mail: customer@jovarinrovia.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)
V W sprawach dotyczących anulowania zamówień prosimy o podanie numeru zamówienia, aby umożliwić nam sprawne sprawdzenie jego statusu.
8. Powiązane informacje
I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Zasady dotyczące prawa do odstąpienia od umowy oraz formularza odstąpienia określa Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
III Informacje dotyczące terminów i sposobów dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.
IV Zasady dotyczące zwrotu środków znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.