1. Prawo do odstąpienia od umowy
I Jovarinrovia (zwana dalej « my ») respektuje ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
II Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
III Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, w częściach lub partiami, termin 14 dni rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru, części lub partii.
IV Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni. Oświadczenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną.
2. Jak złożyć oświadczenie
I Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres customer@jovarinrovia.com.
II Konsument może skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu niniejszej strony, jednak użycie formularza nie jest obowiązkowe.
III W zgłoszeniu zalecamy podanie numeru zamówienia oraz danych umożliwiających identyfikację zamówienia.
IV Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy jego przyjęcie za pośrednictwem podanego adresu e-mail.
3. Zwrot towaru
I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
II Towar należy odesłać na adres wskazany przez nas w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia.
III Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.
IV Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Koszty zwrotu
I Co do zasady bezpośrednie koszty odesłania towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej albo my zobowiązaliśmy się do ich pokrycia.
II W przypadku towarów, których ze względu na charakter, wymiary lub wagę nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, przed zawarciem umowy udostępniamy informację o bezpośrednim koszcie zwrotu albo jego rozsądnym szacunku.
III Koszt pierwotnego dostarczenia towaru zwracamy do wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w naszej ofercie.
IV Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda dostępna w ofercie, dodatkowa różnica w kosztach dostawy nie podlega zwrotowi.
5. Zwrot płatności
I Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym należny koszt najtańszej zwykłej dostawy.
II Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy zawarciu umowy.
III Zwrot następuje bez dodatkowych kosztów po stronie konsumenta wynikających z zastosowanej przez nas formy zwrotu.
IV Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
V Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Stan zwracanego towaru
I Konsument może zapoznać się z towarem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie odpowiadającym czynnościom, które mogą być wykonane w zwykłym sklepie.
II Samo skorzystanie z prawa do odstąpienia nie jest uzależnione od podania przyczyny.
III Jeżeli sposób korzystania z towaru wykracza poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia i powoduje zmniejszenie jego wartości, możemy uwzględnić takie zmniejszenie wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.
IV Powyższe zasady nie ograniczają innych ustawowych uprawnień konsumenta dotyczących towaru niezgodnego z umową.
7. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia
I Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach.
II Jeżeli dla danego towaru lub rodzaju umowy występuje ustawowy wyjątek, odpowiednia informacja jest przekazywana konsumentowi przed zawarciem umowy.
III Ustawowe wyjątki są stosowane wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy i nie ograniczają praw konsumenta w innych sytuacjach.
8. Prawo odstąpienia a dobrowolny zwrot
I Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od ewentualnych dodatkowych zasad dobrowolnego zwrotu oferowanych przez nas.
II Warunki dobrowolnego zwrotu, wymiany oraz zwrotu pieniędzy zostały opisane w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Zasady dobrowolnego zwrotu nie ograniczają ani nie zastępują ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
IV W przypadku towaru uszkodzonego, niezgodnego z umową lub posiadającego wadę zastosowanie mogą mieć odrębne ustawowe uprawnienia konsumenta opisane w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
9. Formularz odstąpienia od umowy
I Konsument może skorzystać z poniższego formularza, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy.
II Formularz można przesłać pocztą elektroniczną na adres customer@jovarinrovia.com.
III Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone również w innej jednoznacznej formie.
IV W przypadku kilku produktów objętych jednym zamówieniem można wskazać w formularzu wszystkie towary, których dotyczy odstąpienie.
10. Wzór formularza odstąpienia od umowy
I Adresat: Jovarinrovia
II Adres e-mail: customer@jovarinrovia.com
III Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
IV Numer zamówienia:
V Data złożenia zamówienia:
VI Data otrzymania towaru:
VII Imię i nazwisko konsumenta:
VIII Adres konsumenta:
IX Data złożenia oświadczenia:
X Podpis konsumenta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
11. Kontakt w sprawie odstąpienia
I Adres: 1041 Fuselier Ave, Basile, LA 70515, USA
II Telefon: +1 (337) 305-6842
III E-mail: customer@jovarinrovia.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)
V W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy prosimy o podanie numeru zamówienia, aby umożliwić sprawną identyfikację transakcji.
12. Powiązane informacje
I Zasady dotyczące dobrowolnych zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Informacje dotyczące ustawowych uprawnień w przypadku niezgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
III Informacje dotyczące sposobu dostawy i kosztów dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.
IV Informacje dotyczące zasad anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
V Informacje dotyczące sposobów płatności znajdują się w Polityce płatności.